【课程大纲】

课程时间

1天（6小时） am9：00-12：00 pm14：00-17：00

课程形式

专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

课程大纲

导言：一段来自欧洲的谚语

注重细节--要求结果--提高效率

一、工作时间的4个细节

1 遵守时间

1. 时间金字塔

2. 人生普遍的时间规律--人生周期

3. 人生普遍的时间规律--人生经历

1 提前5分钟开始工作

1. 调整状态

2. 整理思路

3. 检查物品

1 不要以为迟到只是小事

1. 工作时间不够

2. 浪费别人时间

3. 错失信息

4. 主管迟到，影响执行

1 睡前多几分钟的准备，工作少几小时的麻烦

@情景演示，案例分析

@案例1：中东战争与煤气涨价

@案例2：自助餐或和别人对钱吃饭

@案例3：比尔盖茨捡钱

@案例4：学习-不学白不学 工作-不干白不干

@案例5：消防队员东西是提前放好的

二、建立良好个人形象的6个细节

1 一脸苦相自断前程

1 让别人看到你的热情

1 着装比你想象的更重要

1. 穿自己喜欢

2. 穿漂亮衣服

3. 着职业装束

1 原谅别人的错误

1. 你有没有可能犯错

2. 希不希望别人抓住你不放

3. 抓住不放你又能怎么样

1 向你周围的人问声"早上好"

1 多注重自己的言谈

1. 少说闲话

2. 多办实事

@情景演示，案例分析

@案例1：着职业装束挂小饰品

@案例2：你干嘛不主动啊？--哥玩的是寂寞！

@案例3：男孩女孩的故事

三、提升工作效率的11个细节

1 保持办公桌的整洁有序

1. 保持办公室的清洁

2. 让自己舒服一点

1 废弃文件要妥善处理

1. 纸质版文件正确处理的方法

2. 电子版文件正确处理的方法

3. 处理废弃的文件基本点

1 让你的工作充满创意

1、 有效避免工作疲劳，保持精力旺盛

2、 提高效率降低成本，小创意大收获

1 微笑着面对你的话筒

1. 感动自己，传递情绪，感染客户

2. 学会正确打电话

1 不贪占公司一点小便宜

1. 学会抵制诱惑

2. 学会和你的主管"同甘共苦"

1 多留意对公司有利的信息

1. 有利的信息对公司好，公司好你才会好

2. 创造你与上级沟通的机会

1 下班后不要立刻离开单位

1. 都没动你别走

2. 完成任务帮助同事

3. 准备工作提高效率

4. 任务完成汇报工作

5. 领导没走你先别走

1 越是加班越要精神饱满

1 做决断时再多考虑3分钟

1 不放过任何一个充电的机会

1、 学会充电

2、 机会永远留给表现最好的人

1 在工作与生活之间找到平衡

@情景演示，案例分析

@案例1：丢东西悖论

@案例2：重新调整办公室的办公家具摆设

@案例3：打电话的秘密

@视频：女儿国

四、处理好上级关系的8个细节

1 主动向上级汇报自己的工作情况

1. 上级要结果

2. 上级怕失控

1 开会或向上级汇报工作时，尽可能关掉手机

1. 代表你尊重上级

2. 会打断上级思路

3. 会使自己很尴尬

1 "主动完成" 和"上司安排"有差别

1. 主动完成PK上司安排

2. 你的主观不喜欢你"讲故事"

1 向上司请示工作前先想好三个以上的解决方案

1. 要让上级做选择题

2. 一个太少三个太多

1 出现工作失误及时汇报

1. 骗自己很容易

2. 骗上级很难

1 不强调分内分外，分外的工作更要出色完成

1. 份内工作

2. 份外工作

1 年节不忘籍薄礼与上司沟通

1. 关系在于走动

2. 记着送"薄礼"

3. 给领导留印象

1 请假也需要艺术

1. 不要随便请假

2. 请假目的要明确

3. 学会请假的方法

@情景演示，案例分析

@案例：杨修之死

五、和同事相处的15个细节

1 不要随便和同事称兄道弟

1. 亲情

2. 友情

3. 爱情

1 否定他人成果是最无谓的事

1. 利人损己

2. 利人利己

3. 损人利己

4. 损人损己

1 开会时切忌人身攻击

1 学会说善意的谎言

1. 说话讲艺术

2. 出发点为别人

1 保守秘密，不拿秘密四处炫耀

1. The secret

2. 好奇害死"泄密者"

1 坚持背后只说同事的好话

1. 好话

2. 坏话

1 反省比辩解更容易令你受器重

1. 辩解

2. 反省

1 工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲

1 准备好做一个"千面人"，学会适应各种环境

1. 学会角色转换

2. 学会适应环境

1 指使他人办私事要慎之又慎

1 千万不要对批评有抵触情绪

1. 抵触

2. 接收

1 攀比薪水会让你止步不前

1 过去的事情不必全让人知道

1 与同事或朋友聚餐先讲好付账方式

1 职场中谨慎向人借钱或借钱与人

@情景演示，案例分析

【课程背景】

"不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海""天下大事，必做于细""千里之堤，溃于蚁穴"。事实上，不管是在工作中，还是生活中，大量的工作都是琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复，这些事做成了、做好了，不见得有什么成就，但是如果对这些事情，只是保持忽略不计的态度，对个人来说，也不会有什么大作为。对企业来说，连小事都做不好，要在行业中长期立足，并非是一件很容易的事情。"成也细节，败也细节"，细到一个眼神、一个动作、一句话，可能会把你推向人生的顶峰，也可能把你带到人生的低谷。那么，又有哪些细节性的问题是我们应该注意的呢，应该怎么样去避免和解决呢，本课程将给你答案。

【课程价值点】

有效提升工作时间的细节

塑造个人职业化形象的细节

迅速提高效率的细节

正确处理与同事、上级相处的细节

【课程对象】

企业新入职员工、需要提升职业意识的员工

【课程时长】

6H

【报名须知】

请您留下您的个人称谓职称 、公司名称、联系方式、qq

咨询电话：18591957153  / 15002920526  (于姣）

官方网站：www.hsqg.net

官方微信：hongshanzixun