【课程大纲】

【通过本课程您将学习到】

增强员工强烈的责任感

培养员工良好的工作态度

养成员工职业的工作习惯

增强员工绝对服从的意识

让每一个员工对企业对上级绝对的忠诚

课程时间

2天（12小时） am9：00-12：00 pm14：00-17：00

课程形式

专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

【课程纲要】

引言：什么样的员工是优秀的职业化员工？

1. 拥有强烈的责任感

2. 拥有良好的工作态度

3. 拥有职业的工作习惯

4. 拥有绝对的服从意识

5. 对企业和上级绝对地忠诚

@情景演示，案例分析

第一部分：强烈责任感保证工作有始有终

一、强烈责任感的10种表现

1 责任感自我5问

1. 我对自己的工作投入了多少时间？

2. 我对自己的工作投入了多少精力？

3. 我在本职工作中的工作能力如何？

4. 我能认清并适应自己在工作中的角色吗？

5. 我能在工作中从别人的角色角度思考、行动吗？

1 竭尽全力VS各尽其责

1. 上级：要给员工机会，该放手时就放手-- 竭尽全力

2. 员工：要有主动承担责任的意识-- 各尽其责

总结：我们要在各尽其责的基础上竭尽全力！

1 强烈责任感的10种表现

1. 保持危机意识

2. 以工作结果为导向

3. 严格把控流程

4. 学会书面沟通

5. 要及时横向沟通

6. 主动思考，积极准备

7. 要做到日清日结

8. 哪拿哪放，用品归档

9. 建立清晰的岗位认知

10. 负面情绪到我为止

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二、组织成员责任感缺失的10种行为

1 责任感缺失的4种常见表现

1. 自我满足

2. 工作流于形式

3. 有始无终

4. 口头沟通

1 责任感严重缺失的3种表现

1. 相互推诿

2. 做事被动

3. 工作习惯拖拉

1 3种无意识的责任感流失行为

1. 东西乱拉乱放

2. 有负面情绪

3. 缺位、错位、越位

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三、让责任成为一种习惯

1 缺乏责任心的原因？

1. 失败恐惧

2. 缺乏激情

1 责任心从何而来？

1. 价值促进责任心

2. 理想激发责任心

3. 承诺锁定责任心

1 如何赢得员工责任心？

1. 明确员工的职责

2. 锁定责任人

3. 锁定完成时间

4. 确保责任能够被承担

5. 奖惩责任人

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第二部分：良好的工作态度保证工作热情

一、态度对工作产生的影响

1 良好的工作态度的5种表现

1. 表现一、踏实认真，坚持到底

2. 表现二、情绪察觉，自我控制

3. 表现三、充满自信，承担责任

4. 表现四、积极适应，努力创新

5. 表现五、学会主动，保持乐观

15项严重影响工作的不良态度

1. 表现一、做事马虎，容易放弃

2. 表现二、情绪不稳，肆意宣泄

3. 表现三、遇事自卑，胆小怕事

4. 表现四、拒绝适应，固守陈规

5. 表现五、凡是被动，认知悲观

1 工作种应该具备的12种态度

1. 态度一、正确的自我评价

2. 态度二、理解和信赖同事

3. 态度三、了解同事，协助同事

4. 态度四、应对挑战，成就未来

5. 态度五、具备政治意识

6. 态度六、拥有服务意识

7. 态度七、拥有团队精神

8. 态度八、建立人脉关系

9. 态度九、学会说服他人

10. 态度十、学会与人沟通

11. 态度十一、学会领导团队

12. 态度十二、学会协调冲突

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二、培养良好的工作态度

1 培养正确态度八步走

1. 步骤一、树立榜样

2. 步骤二、引起触动

3. 步骤三、产生想法

4. 步骤四、自我认知

5. 步骤五、融入文化

6. 步骤六、改变行为

7. 步骤七、养成习惯

8. 步骤八、改变态度

1 卓越态度的六项修炼

1. 修炼一、平心静气，接受现实

2. 修炼二、努力工作，学会适应

3. 修炼三、学会改变，自我管理

4. 修炼四、面对困境，坦然面对

5. 修炼五、永不抛弃，永不放弃

6. 修炼六、把握现在，计划未来

1 用100%的态度去做1%的事情

1. 所有的事情，你重视十分，才会达到你想要的结果。

2. 所有的事情，你重视十分，别人只会重视三分。

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第三部分：职业的工作习惯保证工作结果

一、工作习惯在工作中对效率的影响

1 工作习惯的养成从"5S"管理开始

1. 整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品

2. 整顿：30秒内找到要找的东西，进而减少不必要的耗时，提高工作效率

3. 清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，

4. 清洁：将"整理"，"整顿"进行到底，并且制度化，管理公开化和透明化

5. 修养：养成良好的"5S"管理的习惯

1 导致效率低下的12种习惯

1. 习惯一：迟到早退，无故缺席

2. 习惯二：好讲故事，不求结果

3. 习惯三：没有结果，自暴自弃

4. 习惯四：得过且过，不求上进

5. 习惯五：独自蛮干，不懂协作

6. 习惯六：缺乏思考，定位不清

7. 习惯七：嘴上一套，没有行动

8. 习惯八：办事拖拉，没有计划

9. 习惯九：不分轻重，浪费时间

10. 习惯十：想得很多，做的很少

11. 习惯十一：凡事消极，缺乏自信

12. 习惯十二：固执己见，与世隔绝

1 流程决定结果，习惯提升效率

1. 制定好工作流程，认真执行保证结果

2. 保持好工作流程，养成习惯提高效率

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二、培养良好的工作习惯提高工作效率

1 个人效率提升必备的6项修炼

1. 修炼一：良好的个人意识，保证正确的工作方向

2. 修炼二：良好的个人习惯，保证良好的工作状态

3. 修炼三：良好的个人意愿，保证工作的驱动力量

4. 修炼四：良好的个人心态，保证高效的工作效率

5. 修炼五：良好的个人品德，保证来自各方的协助

6. 修炼六：良好的个人能力，保证工作顺利的完成

1 团队效率提升8项习惯的培养

1. 分配任务，明确任务

2. 执行任务，相互协作

3. 及时沟通，随时调整

4. 扬长避短，虚心受教

5. 自我定位，勤于沟通

6. 尊重他人。理解他人

7. 目标一致，同心同力

8. 忠于目标，坚持到底

1 成功管理者必备的10项好习惯

1. 习惯一：严于律己，恪尽职守

2. 习惯二：自我控制，自我管理

3. 习惯三：深谋远虑，高瞻远瞩

4. 习惯四：制定计划，分派工作

5. 习惯五：上下协调，控制自如

6. 习惯六：随机应变，适时调整

7. 习惯七：利用经验，随时教育

8. 习惯八：审时势度，勇于创新

9. 习惯九：珍惜时间，做事效率

10. 习惯十：完成任务，学会分享

@情景演示，案例分析

第四部分：绝对的服从力保证绝对执行力

一、培养"绝对服从力"

1 学会和上级有效沟通

1. 了解上级的需求及顾虑

2. 培养良好的上行沟通习惯

3. 适应上级的沟通方式

1 培养对上级的信任感

1. 认清自己与上级的关系

2. 相信"领导永远都是对的"

3. 把领导信任转化为工作动力

1 正确认知自己的能力

1. 分清个人能力与职位能力

2. 认清自己工作中的价值体现

@情景演示，案例分析

二、"绝对服从力"表现

1 "绝对服从"是一种意识

1. 下属一切的工作是实现上级的目标

2. 下属工作的成效体现在上级的认可

1 "绝对服从"是一种习惯

1. 上级要培养下属服从的习惯

2. 下级要养成绝对服从的习惯

1 "绝对服从"是一种态度

1. 积极的服从---看到服从的收获

2. 认真的态度---保证服从的落实

3. 踏实的态度---确保服从的执行

1 "绝对服从"是一种思维模式

1. 什么该想，什么不该想

2. 想你该想的

@情景演示，案例分析

第五部分：绝对的忠诚保证员工的稳定性

一、关于"忠诚"的3个反思

1 如果你是上级你对下属有什么要求？（讨论）

1. 高管对中层的要求

2. 中干对基层的要求

3. 基层对员工的要求

问题：你们讨论的结果你能做到多少点？

1 如果你是老板你对员工有什么要求？

1. 老板用人的4个层级

2. 中国文化中用人的4重标准

3. "关公"文化现象背后的内涵

1 如果你是下属你对上级有什么期望？

1. 福利--"好处"到底怎么分配？

2. 晋升--"升官"的标准是什么？

3. 机会--"机会"到底表现在哪里？

@情景演示，案例分析

二、"忠诚"的具体表现形式

1 无意识的"背叛"

1. "拖领导下马"的幻想

2. 越权行为对个人的影响

3. 结党营私产生的负效应

4. 以权谋私者的思想误区

5. 好奇心害死"泄密者"

1 "忠诚"的3大核心

1. 找到工作的"中心"

2. 树立良好的服务意识

3. 培养绝对执行力

1 "忠诚"的5大表现

1. 100%信任

2. 绝对服从

3. 立即行动

4. 结果导向

5. 不谈条件

@情景演示，案例分析

【课程背景】

现代企业竞争愈演愈烈，竞争到最后，就是人与人之间的竞争。说到底，企业与企业的竞争，最终就是员工与员工的竞争。员工是企业系统的基石，更是企业核心竞争力的重要体现，所以提升企业每一个员工的职业素养迫在眉睫！本课程通过对职业化员工责任感、工作态度、工作习惯、服从意识、忠诚理念等方面的分析，帮助企业的每一位员工成为优秀的职业化员工，为企业的腾飞和发展贡献力量！

【课程价值点】

强烈责任感的表现

良好工作态度的养成

职业化的工作习惯

绝对的服从意识

绝对的忠诚体现

【课程对象】

企业新入职员工、需要提升职业意识的员工

【课程时长】

12H

【报名须知】

请您留下您的个人称谓职称 、公司名称、联系方式、qq

咨询电话：18591957153  / 15002920526  (于姣）

官方网站：www.hsqg.net

官方微信：hongshanzixun