【课程大纲】

课程时间

1天（6小时） am9：00-12：00 pm14：00-17：00

课程形式

专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

课程大纲

一、常见的员工沟通模式

1 影响沟通的3大因素分析

1. 主动性

2. 参与性

3. 记忆性

1 沟通的5大要素

1. 主体

2. 客体

3. 信息

4. 信息通道

5. 反馈

1 员工为什么要沟通？

1. 工作指令发布需要沟通

2. 工作内容确定需要沟通

3. 工作结果考核需要沟通

4. 各类分工协作需要沟通

5. 稳定员工情绪需要沟通

6. 维护人际关系需要沟通

7. 指导员工工作需要沟通

@情景演示，案例分析

二、常用激励理论分析与实务操作

1 常用激励理论分析

1. 过程激励理论分析

2. 内容激励理论分析

3. 行为改造理论分析

1 激励理论实务操作

1. 条件刺激

2. 正确引导

3. 兑现承诺

1 员工为什么要激励？

1. 激发员工的工作动力

2. 强化员工的工作意愿

3. 保持员工的工作状态

4. 调整员工的工作行为

@情景演示，案例分析

三、员工沟通与激励分类管理

1 员工分类4象限分析法

1. 按工作状态员工分类

2. 按工作资历员工分类

3. 按个性特征员工分类

1 员工沟通内容剖析与运用

1. 有效沟通的6步骤

2. 有效沟通的5大特性

3. 表格运用分析

1 员工激励类型与实务

1. 弗卢姆效价理论

2. 马斯洛5层需求理论

3. 赫兹伯格双因素理论

4. 员工激励流程

5. 5种常见的员工类型

6. 员工激励360度评定

7. 激励聚焦点的选择

@情景演示，案例分析

【课程背景】

一个企业就是一个群体，一个团队，企业的团队意识就是为达成企业目标而在经营活动中形成的一种共识。员工是企业产出的最基本单元，也是影响企业利润的最直接因素，如何使员工保持高昂的工作状态，保障整个团队、部门的工作士气是每个管理者必须做到的基本工作。员工的沟通与激励工作就成为职业经理人必备的专项工作技能，沟通工作到位，员工工作没有负面情绪，能够积极的配合领导的工作，激励做到位，员工工作动力无限，为企业创造更多的业绩。

【课程价值点】

团队成员沟通的基本内容与常用方式

团队成员的常见理论与实际应用

实用的员工分类模式与激励措施

【课程对象】

企业营销副总、市场经理、销售经理、销售主管

【课程时长】

6H

【报名须知】

请您留下您的个人称谓职称 、公司名称、联系方式、qq

咨询电话：18591957153  / 15002920526  (于姣）

官方网站：www.hsqg.net

官方微信：hongshanzixun