【课程大纲】

课程时间

1天（6小时） am9：00-12：00 pm14：00-17：00

课程形式

专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论

课程大纲：

一、高效客户沟通

1 客户沟通基本概念

1. 目标客户锁定与区分

2. 有效沟通的基本要求

3. 客户沟通的5项要素

1 客户沟通的3大原则

1. 客户沟通的8大目的

2. 客户沟通信息收集表设计

3. 客户沟通的7项要求

4. 客户沟通能的5大禁忌

1 客户沟通实用技巧

1. 客户沟通发问技巧

2. 客户沟通倾听技巧

3. 客户沟通说话技巧

4. 客户沟通回答技巧

@情景演示，案例分析

二、成功产品解说

1 成功产品解说剖析

1. 产品解说常见误区

2. 产品解说3大关键

1 产品解说5大铁律

1. 需求---价值匹配度

2. 一个"买点"就够了

3. 帮助客户找理由

4. 对客户标准全部的理解

5. 人只会被自己说服

@情景演示，案例分析

三、精准异议处理

1 异议处理的基本法则

1. 异议处理的精准概念

2. 异议处理的3项原则

3. 异议处理的3个要求

1 异议处理的常见方法

1. 忽略法

2. 反问法

3. 追问法

4. 换人法

5. 转移法

6. 纠正法

7. 例证法

8. 推舟法

@情景演示，案例分析

四、快速促成技巧

1 客户促成的基础理念

1. 促成前的3大前提

2. 客户促成时机的把握

3. 客户促成的5项禁忌

1 客户成交前的8种征兆

1. 注重细节，关注服务

2. 吹毛求疵，鸡蛋里挑刺

3. 焦虑不安，欲罢不能

4. 言行矛盾，故作镇定

5. 反复提问，问题重复

6. 转移话题，恋恋不舍

7. 出现焦点，紧咬不放

8. 失而复得，吃回头草

1 常见的10种促成方法

1. 直接成交法

2. 沉默成交法

3. 选择成交法

4. 反问成交法

5. 暗示成交法

6. 细节成交法

7. 变化成交法

8. 竞争成交法

9. 限制成交法

10. 外推成交法

@情景演示，案例分析

【课程背景】

【为什么学习本课程】

"销售工作难做，销售人员难管"！任何销售都是由零做起，第一笔业务该从何做起? 如何做起? 为什么很多销售人员都在客户门外止步不前？又有多少销售人员见了客户无话可说？怎样才能成功进行第一次客户沟通？怎样才能迅速成交？"销售过程难以把控和评估，销售结果可遇不可求，销售经验是不是只可意会不可言传……"，事实上，销售工作和生产类工作都一样可以做到"看得见，摸得着"。通过本课程的学习，使参训者深入了解销售工作的本质与特点，详细剖析销售工作的全部流程，将向参训者透析销售工作的本质和销售工作在各个流程中的专业技能、禁忌事项。使参训者迅速掌握销售工作的核心，成为顶尖的销售高手！

【课程价值点】

【通过本课程您将学习到】

高效客户沟通

成功产品解说

精准异议处理

快速促成技巧

【课程对象】

新入职销售人员或有一定工作经验但未经过专业系统的销售培训的业务人员

【课程时长】

6学时H

【报名须知】

请您留下您的个人称谓职称 、公司名称、联系方式、qq

咨询电话：18591957153  / 15002920526  (于姣）

官方网站：www.hsqg.net

官方微信：hongshanzixun